В Ставропольском крае уже на протяжении длительного времени ГКУ СК «МФЦ» ведет работу по оптимизации внутренних процессов деятельности МФЦ в рамках проекта «Эффективный регион», общее руководство которым осуществляет Губернатор Ставропольского края В.В. Владимиров.
Основной идеей проекта по оптимизации процесса формирования электронной очереди в МФЦ является сокращение времени ожидания в очереди, а также предоставление заявителям широких возможностей и способов записи на прием в офисы «Мои документы» в ближайшие 3 дня.
В связи с успешными результатами проекта руководством МФЦ Ставропольского края совместно с министерством экономического развития региона был разработан и утвержден Стандарт управления электронной очередью в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае, который предъявляет единые требования к процессу формирования и управления электронной очередью во всех офисах МФЦ и их территориально-обособленных структурных подразделениях на территории Ставропольского края.