Завершил свою работу VIII межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства», который проходил в Добровском районе Липецкой области.
Это ежегодное мероприятие, организованное управлением государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области и УМФЦ региона, в котором принимают участие представители Министерства экономического развития РФ, Госкорпорации «Росатом», территориальных и региональных органов власти, деловых кругов и общественных организаций области. За восемь лет работы форум стал авторитетной и востребованной экспертной площадкой, нацеленной на обсуждение практических вопросов создания и модернизации многофункциональных центров в регионах и развития системы государственных услуг в стране.
Ежегодно география участников форума расширяется, что говорит о его значимости в профессиональной среде. В этом году в нем приняли участие представители 24 регионов РФ, в числе которых гости из Республики Крым, Татарстан, Коми, Северной Осетии (Алания), Адыгеи, Саратовской, Ростовской, Воронежской, Курской, Московской, Владимирской, Иркутской областей, Красноярского, Ставропольского и Приморского края.
Одной из важных тем пленарного заседания стала Концепция МФЦ 2.0, которая предполагает принципиально новые подходы к оказанию государственных услуг. Планируется, что в будущем многофункциональный центр совместит в себе центр взаимодействия с органами власти, центр защиты интересов заявителя и центр передовых технологий оказания услуг. По словам руководителя института развития МФЦ Центра стратегических разработок Андрея Репникова, МФЦ должны стать местом личного сервиса для граждан.
В соответствии с новыми подходами в системе оказания услуг будет совершенствоваться и оценка деятельности центров «Мои Документы». Так уже в текущем году планируется изменить условия всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» и критерии определения победителей. Об этом сообщила Светлана Ширяева. По ее словам, конкурс должен стать серьезным инструментом достижения целей Концепции МФЦ 2.0.
Система предоставления госуслуг в России вместе с Госкорпорацией «Росатом» активно внедряет бережливые технологии. Как рассказал руководитель проекта Производственной системы ГК «Росатом» Сергей Артемьев, с органами власти разработаны пять совместных проектов, которые позволяют технологично предоставлять услуги. Многие регионы активно реализуют проекты и показывают высокие результаты. Обсуждение заявленных тем продолжилось за круглыми столами, участники обменялись мнениями и определили ключевые направления работы центров «Мои Документы» на ближайшую перспективу.
Традиционно в рамках форума прошел финал конкурса «Лучший сотрудник центров «Мои Документы» Липецкой области». Во второй день в физкультурно-оздоровительном комплексе «Добрыня» райцентра Доброе состоялась первая межрегиональная спартакиада. Абсолютным победителем стала команда «Липецкие соколы». Кроме того, для гостей было организовано посещение одного из самых благоустроенных сел России Преображеновки и фестиваля исторической реконструкции «Ладейное поле».
